Por Claudia Serrano*
O líder do futuro é, antes de tudo, um agente de transformação. No mundo corporativo atual, não basta gerir processos; é essencial inspirar, capacitar e criar um ambiente onde pessoas possam florescer. Claudia Serrano, professora da Fundação Dom Cabral, sintetiza esse papel ao afirmar: “Ser um líder humanizado, como muitos pensam, não é passar a mão na cabeça, é ser capaz de olhar o todo, considerar a pessoa para poder ter o melhor diálogo e promover o melhor ambiente onde ela se sinta estimulada. É conhecer a natureza dela, colocando-a no lugar certo, onde ela consiga dar o melhor de si”.
Claudia Serrano, psicóloga e mestre em Administração de Empresas, dedicou sua carreira ao estudo das competências e da diversidade nas organizações. Para ela, a liderança começa com o autoconhecimento. Saber gerir as próprias emoções é essencial para construir confiança e compreender o outro.
Em equipes que combinam diferentes gerações, com valores variados, o líder precisa harmonizar visões divergentes. Claudia destaca que isso vai além de mediar conflitos: trata-se de valorizar a diversidade como fonte de inovação.
A teoria da Liderança Situacional, de Paul Hersey e Kenneth Blanchard, complementa essa visão ao propor que o líder deve adaptar seu estilo às necessidades de cada colaborador. Enquanto inexperientes precisam de mais orientação, os experientes se beneficiam de autonomia.
Outro princípio é tratar pessoas de forma personalizada. Mesmo em equipes homogêneas, cada indivíduo traz desafios únicos. O líder eficaz identifica diferenças e cria oportunidades para o máximo potencial de cada um.
Claudia Serrano estará em Governador Valadares, nos dias 13, 14 e 15 de maio, e em Ipatinga, nos dias 14, 15 e 16 de outubro, ministrando o curso “Liderança de Impacto” da Fundação Dom Cabral. Nessas ocasiões, ela compartilhará insights sobre como líderes podem transformar ambientes corporativos ao unir humanização e resultados, provando que o verdadeiro impacto da liderança reside nas pessoas.
Sobre a autora
Claudia Aparecida Serrano
Professora Convidada da Fundação Dom Cabral Área de atuação: Pessoas, Arquitetura Organizacional
Sócia diretora de empresa de consultoria e professora de pós graduação e MBA.
Possui Mestrado em Administração de Empresas – Desenvolvimento de competências no contexto da diversidade nas organizações: um estudo sobre os desafios dos gestores frente a inclusão da pessoa com deficiência, pelo Instituto Presbiteriano Mackenzie, 2008. Pós-graduada em Tecnologia Educacional, pela Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP, 2003 e Graduada em Psicologia, pelo Instituto Metodista de Ensino Superior, 1984.
Especialista em projetos de Assessment, programas customizados de desenvolvimento de liderança e times, modelos de competências e desdobramento para os processos de gestão de pessoas e projetos diferenciados de pesquisa de clima organizacional.
Acredita na capacidade de transformação do ser humano, sempre pronta para dar sua contribuição para que as pessoas possam ser plenas em suas jornadas pessoal e profissional. Apreciadora da simplicidade da vida e da interdependência entre tudo e todos.
